Iets online bestellen is zo gepiept, bij iets terugsturen komt vaak iets meer kijken. Op jullie verzoek hebben we hier een aantal feiten en tips op een rijtje:
  • Je hebt 14 dagen herroepingsrecht, dat wil zeggen dat je na ontvangst van je bestelling nog twee weken de tijd hebt om het product terug te sturen.

  • Je mag het product uit de verpakking halen om te kijken of je het wil houden! Zorg er wel altijd voor dat je de producten onbeschadigd en met de originele verpakking terug stuurt. Is je bestelde product verzegeld en verbreek je de verzegeling? Dan mag je het product niet meer retourneren.

  • De verkoper moet binnen 14 dagen nadat je het product geretourneerd hebt het volledige aankoopbedrag terug betalen. Trap dus niet in mooie “30 dagen na ontvangst” praat, ze horen je geld al veel eerder terug te storten!

  • Heb je verzendkosten of administratiekosten betaald bij je bestelling? Dan is de verkoper verplicht ook die terug te betalen! Dit wil er bij sommige verkopers nog wel eens bij inschieten, hou dit dus wel even in de gaten.

  • Retourkosten die je betaald om je pakket terug te sturen zijn wettelijk gezien voor jou, wanneer een verkoper geen “gratis retour” aanbiedt heb je dus pech.

Hou de volgende keer tijdens het retourneren dus deze regeltjes in je achterhoofd om moeilijkheden te voorkomen!

Praat mee

Nieuwsbrief

Wekelijks als eerste op de hoogte!