Bol.com is sinds vandaag gestopt het aparte Twitter service account @Bol_com_service. Je kon bij dat account terecht voor alle service gerelateerde vragen, maar om alles wat overzichtelijker te maken wordt dat account nu samengevoegd met het reguliere Twitter account @Bol_com waar sowieso al de meeste klantenvragen werden gesteld. Dit account is dagelijks van 8:00-23:00 live, je kan dan binnen een uur een antwoord verwachten. Gaat dit niet snel genoeg? Dan kun je altijd nog 24/7 terecht bij de telefonische helpdesk!

De overige gespecialiseerde Twitterkanalen zoals die voor boeken, games, muziek en tuin blijven trouwens nog wel bestaan. Dit doen ze om via Twitter op winkelniveau assistentie te kunnen bieden, aldus woordvoerster Marjolein Verkerk.

Praat mee

Uitgelicht

Nieuwsbrief

Wekelijks als eerste op de hoogte!